REGULAMIN USŁUG VANCOACH

Data obowiązywania: od 01.01.2026
Wersja: 1.0

§1. Informacje o Usługodawczyni

  1. Usługi świadczone są przez Annę Listopadzką, prowadzącą działalność nierejestrowaną, działającą pod marką VanCoach.

    Dane kontaktowe Usługodawczyni:
    Anna Listopadzka
    ul. Radnych 19
    05-503 Głosków
    Polska
    e-mail: anna.vancoach@gmail.com
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług coachingowych świadczonych przez Usługodawczynię, w szczególności zasady rezerwacji, płatności, realizacji sesji, odwoływania spotkań, rezygnacji, zwrotów, odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności Stron.
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej VanCoach w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  1. Usługodawczyni / Coach – Anna Listopadzka, świadcząca usługi coachingowe pod marką VanCoach.
  2. VanCoach – marka, pod którą Usługodawczyni świadczy usługi coachingowe.
  3. Klient / Klientka / Coachee – osoba korzystająca z usług VanCoach.
  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawczynią umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Usługa – usługa coachingowa świadczona przez Usługodawczynię, w szczególności sesja wstępna, pojedyncza sesja coachingowa lub proces coachingowy.
  7. Sesja – indywidualne spotkanie coachingowe 1:1.
  8. Sesja wstępna – pierwsza sesja, której celem jest rozpoznanie sytuacji Klienta/Klientki, określenie głównego obszaru pracy oraz zaplanowanie pierwszego kroku.
  9. Pojedyncza sesja – jednorazowa sesja coachingowa 1:1.
  10. Proces coachingowy / Pakiet – pakiet pięciu sesji coachingowych 1:1, opłacany z góry, obejmujący dodatkowe benefity wskazane w Regulaminie.
  11. SOS – krótkie wsparcie między sesjami dostępne wyłącznie dla Klientów/Klientek, którzy opłacili Proces coachingowy z góry.
  12. TidyCal – zewnętrzny system rezerwacji spotkań wykorzystywany przez Usługodawczynię.
  13. Stripe – zewnętrzny operator płatności wykorzystywany w ramach systemu TidyCal.
  14. Umowa – umowa o świadczenie usług coachingowych zawierana między Usługodawczynią a Klientem/Klientką na zasadach określonych w Regulaminie.
  15. Strona internetowa – strona internetowa marki VanCoach.

§3. Charakter usług VanCoach

  1. Usługodawczyni świadczy usługi coachingowe 1:1.
  2. Usługi mogą odbywać się:
    a. online, w szczególności za pośrednictwem Google Meet,
    b. stacjonarnie w Warszawie,
    c. stacjonarnie w innym miejscu uzgodnionym indywidualnie przez Strony.
  3. Domyślną formą świadczenia usług jest forma online.
  4. Standardowy czas trwania jednej sesji wynosi 55 minut.
  5. Coaching świadczony przez VanCoach nie jest terapią, psychoterapią, diagnozą psychologiczną, leczeniem psychiatrycznym, poradnictwem medycznym ani interwencją kryzysową.
  6. Usługodawczyni nie diagnozuje zaburzeń psychicznych, nie prowadzi leczenia i nie zastępuje kontaktu z lekarzem, psychiatrą, psychologiem, psychoterapeutą ani innym specjalistą ochrony zdrowia.
  7. Klient/Klientka przyjmuje do wiadomości, że coaching jest procesem wspierającym refleksję, podejmowanie decyzji, planowanie działań i wdrażanie zmian, ale jego efekty zależą m.in. od zaangażowania, sytuacji życiowej, gotowości do pracy oraz działań podejmowanych przez Klienta/Klientkę między sesjami.
  8. Usługodawczyni może odmówić rozpoczęcia współpracy albo zakończyć współpracę, jeżeli uzna, że potrzeby Klienta/Klientki wykraczają poza zakres coachingu i wymagają innego rodzaju wsparcia, w szczególności terapeutycznego, psychologicznego, psychiatrycznego, medycznego lub interwencji kryzysowej.

§4. Rodzaje usług

  1. W ramach VanCoach dostępne mogą być w szczególności:
    a. Sesja wstępna 1:1,
    b. Pojedyncza sesja coachingowa 1:1,
    c. Proces coachingowy obejmujący 5 sesji 1:1.
  2. Szczegółowy opis aktualnie dostępnych usług, ich ceny, terminy oraz sposób rezerwacji prezentowane są na stronie internetowej VanCoach lub w systemie TidyCal.
  3. Usługodawczyni może zmieniać zakres dostępnych usług, ich nazwy, ceny oraz dostępność terminów, przy czym zmiany te nie wpływają na warunki usług już opłaconych przez Klienta/Klientkę.

§5. Zawarcie umowy

  1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:
    a. dokonania rezerwacji terminu,
    b. akceptacji Regulaminu,
    c. dokonania płatności – przez TidyCal/Stripe lub przelewem bezpośrednim – chyba, że Strony indywidualnie ustalą inaczej.
  2. W przypadku rezerwacji przez TidyCal Klient/Klientka przed dokonaniem rezerwacji powinien/powinna zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść.
  3. W przypadku rezerwacji i płatności poza TidyCal, w szczególności przez kontakt mailowy i przelew bezpośredni, Usługodawczyni przekazuje Klientowi/Klientce link do Regulaminu lub jego treść, a dokonanie płatności po otrzymaniu Regulaminu oznacza akceptację jego postanowień.
  4. Usługodawczyni może dodatkowo poprosić Klienta/Klientkę o potwierdzenie akceptacji Regulaminu drogą mailową.
  5. Brak zapoznania się z Regulaminem przed zawarciem Umowy nie wyłącza jego obowiązywania, jeżeli Klient/Klientka miał/a możliwość zapoznania się z jego treścią.
  6. Klient/Klientka zobowiązuje się podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do rezerwacji, kontaktu i realizacji Usługi.
  7. Klient/Klientka nie może korzystać z usług anonimowo ani pod pseudonimem, jeżeli uniemożliwia to prawidłową realizację Usługi, kontakt lub rozliczenie.

§6. Warunki techniczne

  1. Do udziału w sesji online Klient/Klientka powinien/powinna posiadać:
    a. urządzenie z dostępem do Internetu,
    b. aktualną przeglądarkę internetową lub aplikację umożliwiającą połączenie przez Google Meet,
    c. działający mikrofon,
    d. działającą kamerę,
    e. aktywny adres e-mail.
  2. Klient/Klientka odpowiada za zapewnienie warunków technicznych i organizacyjnych umożliwiających udział w sesji, w szczególności stabilnego połączenia internetowego, spokojnego miejsca oraz prywatności rozmowy.
  3. Problemy techniczne po stronie Klienta/Klientki, które uniemożliwią udział w sesji, nie stanowią podstawy do zwrotu płatności, jeżeli Usługodawczyni była gotowa do przeprowadzenia sesji w uzgodnionym terminie.
  4. W przypadku problemów technicznych po stronie Usługodawczyni Strony ustalą nowy termin sesji bez dodatkowej opłaty.

§7. Płatności

  1. Wszystkie ceny usług podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
  2. Usługodawczyni prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest czynnym podatnikiem VAT, o ile w momencie zawarcia Umowy nie poinformuje inaczej.
  3. Płatność za sesję lub pakiet następuje z góry, przed rozpoczęciem świadczenia Usługi.
  4. Dostępne formy płatności:
    a. płatność przez system TidyCal obsługiwana przez Stripe,
    b. przelew bezpośredni na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawczynię.
  5. Termin jest potwierdzony po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Usługodawczynię potwierdzenia skutecznej płatności.
  6. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Usługodawczyni może anulować rezerwację.
  7. Na życzenie Klienta/Klientki Usługodawczyni wystawia rachunek. Klient/Klientka powinien/powinna zgłosić potrzebę otrzymania rachunku i podać dane niezbędne do jego wystawienia.
  8. Jeżeli Klient/Klientka dokonuje płatności przelewem, powinien/powinna wpisać w tytule przelewu imię i nazwisko nazwę wybranej Usługi oraz datę, np. „ imię i nazwisko, sesja coachingowa, 30.04.2026”.

§8. Zmiana terminu, odwołanie sesji i nieobecność

  1. Klient/Klientka może zmienić termin sesji lub odwołać sesję bez konsekwencji najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowanym terminem sesji.
  2. Zmiana terminu lub odwołanie sesji później niż 24 godziny przed zaplanowanym terminem oznacza, że sesja jest uznawana za zrealizowaną i nie podlega zwrotowi ani bezpłatnemu przełożeniu.
  3. Brak obecności Klienta/Klientki na sesji w uzgodnionym terminie oznacza, że sesja jest uznawana za zrealizowaną i nie podlega zwrotowi ani bezpłatnemu przełożeniu.
  4. Sesja wstępna może zostać jednorazowo przełożona przez Klienta/Klientkę, jeżeli prośba o zmianę terminu zostanie zgłoszona najpóźniej 24 godziny przed sesją.
  5. W szczególnych przypadkach losowych Usługodawczyni może, według własnego uznania, zgodzić się na zmianę terminu mimo przekroczenia terminu 24 godzin, jednak nie stanowi to obowiązku ani stałej praktyki.
  6. Jeżeli Usługodawczyni z przyczyn losowych nie może przeprowadzić sesji w uzgodnionym terminie, zaproponuje Klientowi/Klientce nowy termin bez dodatkowej opłaty.

§9. Proces coachingowy i pakiety

  1. Proces coachingowy obejmuje 5 sesji coachingowych 1:1.
  2. Cena Procesu coachingowego wynosi 1000 zł.
  3. Proces coachingowy opłacany jest z góry.
  4. Pakiet jest ważny przez 5 miesięcy od dnia dokonania płatności, chyba że Strony ustalą inaczej w formie mailowej.
  5. Niewykorzystanie sesji w okresie ważności pakietu oznacza utratę możliwości skorzystania z niewykorzystanych sesji po upływie terminu ważności pakietu.
  6. Ograniczenie czasowe pakietu wynika z organizacji pracy Usługodawczyni, planowania dostępności terminów oraz rezerwacji czasu przeznaczonego na realizację usług coachingowych.
  7. Klient/Klientka powinien/powinna samodzielnie zadbać o ustalenie terminów sesji w taki sposób, aby możliwe było wykorzystanie pakietu w okresie jego ważności.
  8. Jeżeli Klient/Klientka nie kontaktuje się z Usługodawczynią, nie umawia kolejnych terminów i nie zgłasza rezygnacji przed upływem terminu ważności pakietu, niewykorzystane sesje tracą ważność i nie podlegają zwrotowi.
  9. Klient/Klientka może zrezygnować z Procesu coachingowego przed wykorzystaniem wszystkich sesji, informując Usługodawczynię drogą mailową.
  10. W przypadku rezygnacji przed upływem terminu ważności pakietu Usługodawczyni rozlicza wykorzystane sesje według ceny 200 zł za każdą zrealizowaną sesję, a pozostałą część płatności zwraca Klientowi/Klientce.
  11. Sesje uznane za zrealizowane z powodu nieobecności Klienta/Klientki lub odwołania później niż 24 godziny przed terminem również są rozliczane jako wykorzystane.
  12. Po rezygnacji z Procesu coachingowego dodatkowe benefity, w szczególności SOS i podsumowanie procesu, wygasają i nie przysługują Klientowi/Klientce.
  13. Istnieje możliwość przedłużenia pakietu, ale wymaga to indywidualnej zgody Usługodawczyni wyrażonej mailowo.
  14. Istnieje możliwość dokupienia pojedynczych sesji po zakończeniu pakietu lub w trakcie współpracy, zgodnie z aktualną dostępnością terminów i aktualnym cennikiem.

§10. SOS między sesjami

  1. SOS jest dostępne wyłącznie dla Klientów/Klientek, którzy opłacili Proces coachingowy z góry.
  2. SOS obejmuje maksymalnie dwie krótkie interwencje między sesjami w czasie trwania Procesu coachingowego.
  3. SOS odbywa się za pośrednictwem WhatsApp albo innego kanału uzgodnionego przez Strony.
  4. SOS nie jest całodobowym wsparciem, interwencją kryzysową, terapią, konsultacją psychologiczną, konsultacją psychiatryczną ani stałą komunikacją między sesjami.
  5. Celem SOS jest krótkie wsparcie w uporządkowaniu sytuacji, zatrzymaniu przeciążenia lub wyborze najbliższego możliwego kroku.
  6. Usługodawczyni odpowiada na wiadomość SOS w najbliższym możliwym momencie, nie później niż w ciągu 24 godzin, z wyłączeniem sytuacji losowych, choroby, braku dostępu do Internetu lub innych obiektywnych przeszkód.
  7. SOS nie obejmuje długich analiz, wielowątkowej rozmowy, całodniowego czatu ani pracy zastępującej sesję coachingową.
  8. Niewykorzystane SOS nie podlega wymianie na gotówkę, obniżkę ceny ani dodatkową sesję.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient/Klientka powinien/powinna poinformować Usługodawczynię o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail na adres: anna.vancoach@gmail.com.
  4. Klient/Klientka może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego jako załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.

§12. Skutki odstąpienia

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.
  2. Usługodawczyni zwraca Klientowi/Klientce wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  3. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient/Klientka wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  4. Jeżeli zwrot tą samą metodą nie jest możliwy, Klient/Klientka zobowiązany/a jest podać numer rachunku bankowego do zwrotu.

§13. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni

  1. Klient/Klientka wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
  2. Zgoda, o której mowa powyżej, wyrażana jest w szczególności poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w systemie rezerwacyjnym lub poprzez potwierdzenie mailowe.
  3. W takim przypadku Klient/Klientka przyjmuje do wiadomości, że:
    a. po pełnym wykonaniu Usługi traci prawo odstąpienia od Umowy,
    b. w przypadku odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi zobowiązany/a jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

§14. Rozliczenie w przypadku rozpoczęcia usługi

  1. W przypadku usług coachingowych:
    a. odbycie sesji oznacza pełne wykonanie Usługi w odniesieniu do tej sesji,
    b. sesja uznana za zrealizowaną zgodnie z §8 (np. brak obecności lub odwołanie <24h) traktowana jest jak wykonana.
  2. W przypadku Procesu coachingowego:
    a. każda zrealizowana lub uznana za zrealizowaną sesja rozliczana jest według ceny 200 zł za sesję,
    b. pozostała część niewykorzystanej kwoty podlega zwrotowi.

§15. Wyłączenia prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta/Klientki przed upływem terminu do odstąpienia, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
  2. W praktyce oznacza to, że po odbyciu sesji – jeżeli Klient/Klientka wyraził/a zgodę na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia Usługi – nie przysługuje zwrot za tę sesję.
  3. Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia oraz formularz odstąpienia dostępne są na stronie internetowej VanCoach.

§16. Reklamacje

  1. Klient/Klientka ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczenia Usług.
  2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: anna.vancoach@gmail.com.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    a. imię i nazwisko Klienta/Klientki,
    b. adres e-mail,
    c. opis sytuacji, której dotyczy reklamacja,
    d. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  4. Usługodawczyni rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana drogą mailową.
  6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta/Klientki będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  7. Złożenie reklamacji nie zwalnia Klienta/Klientki z obowiązku przestrzegania zasad płatności, odwoływania sesji i korzystania z pakietu określonych w Regulaminie.

§17. Poufność

  1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji ujawnionych w związku ze współpracą.
  2. Usługodawczyni nie ujawnia osobom trzecim treści rozmów, materiałów ani informacji dotyczących Klienta/Klientki, z wyjątkiem przypadków:
    a. gdy wymagają tego przepisy prawa,
    b. gdy istnieje uzasadnione podejrzenie zagrożenia życia lub zdrowia Klienta/Klientki albo innych osób,
    c. gdy Klient/Klientka wyrazi na to zgodę,
    d. gdy informacje omawiane są w ramach superwizji lub konsultacji zawodowej, przy zachowaniu anonimowości Klienta/Klientki.
  3. Klient/Klientka zobowiązuje się nie rozpowszechniać materiałów, ćwiczeń, notatek, nagrań ani innych treści otrzymanych od Usługodawczyni bez jej uprzedniej zgody.
  4. Obowiązek poufności obowiązuje w trakcie współpracy oraz po jej zakończeniu.

§18. Nagrywanie sesji

  1. Sesje nie są nagrywane automatycznie.
  2. Nagrywanie sesji przez Usługodawczynię jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym poinformowaniu Klienta/Klientki i uzyskaniu jego/jej zgody.
  3. Nagrywanie sesji przez Klienta/Klientkę jest możliwe wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody Usługodawczyni.
  4. Brak zgody którejkolwiek ze Stron oznacza, że sesja nie może być nagrywana.
  5. Strona, która nagrywa sesję za zgodą drugiej Strony, zobowiązuje się wykorzystywać nagranie wyłącznie do własnego użytku, w celu związanym z procesem coachingowym, oraz nie udostępniać go osobom trzecim bez odrębnej zgody drugiej Strony.
  6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w przypadku nagrywania sesji znajdują się w Polityce prywatności.

§19. Odpowiedzialność i granice współpracy

  1. Usługodawczyni zobowiązuje się świadczyć Usługi z należytą starannością, zgodnie ze swoim doświadczeniem, wiedzą i zasadami etyki pracy coachingowej.
  2. Usługodawczyni nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów, ponieważ efekty współpracy zależą od wielu czynników, w szczególności od zaangażowania Klienta/Klientki, wykonywania ustaleń między sesjami, sytuacji życiowej, zdrowotnej, zawodowej i emocjonalnej Klienta/Klientki.
  3. Klient/Klientka ponosi odpowiedzialność za własne decyzje, działania, zaniechania oraz sposób wdrażania ustaleń wynikających z sesji.
  4. Usługi nie stanowią porady prawnej, finansowej, medycznej, psychologicznej, psychoterapeutycznej ani psychiatrycznej.
  5. Jeżeli w trakcie współpracy okaże się, że Klient/Klientka potrzebuje wsparcia wykraczającego poza zakres coachingu, Usługodawczyni może odmówić kontynuowania współpracy i zasugerować skorzystanie z pomocy odpowiedniego specjalisty.
  6. Usługodawczyni nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Klienta/Klientkę samodzielnie po sesji lub w związku z interpretacją treści omawianych podczas sesji.
  7. Odpowiedzialność Usługodawczyni, o ile przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego nie stanowią inaczej, ograniczona jest do wysokości kwoty zapłaconej przez Klienta/Klientkę za Usługę, której dotyczy roszczenie.
  8. Ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie ani w przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy obowiązujących przepisów prawa.
  9. Usługodawczyni nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi spowodowane okolicznościami niezależnymi od niej, w szczególności:
    a. przerwami w dostępie do Internetu po stronie Klienta/Klientki lub osób trzecich,
    b. awariami systemów informatycznych, platform zewnętrznych lub narzędzi wykorzystywanych do świadczenia Usług (w tym Google Meet, TidyCal, Stripe),
    c. działaniem siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, takie jak awarie sieci, przerwy w dostawie energii, działania organów państwowych lub inne zdarzenia losowe.

§20. Dane osobowe

  1. Administratorką danych osobowych Klienta/Klientki jest Anna Listopadzka.
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności VanCoach.
  4. Klient/Klientka przyjmuje do wiadomości, że w ramach formularzy, kontaktu mailowego lub sesji może dobrowolnie przekazać informacje dotyczące m.in. diagnozy ADHD, funkcjonowania emocjonalnego lub innych wrażliwych obszarów życia.
  5. Podanie takich informacji jest dobrowolne, ale może pomagać w lepszym dopasowaniu sposobu pracy coachingowej.

§21. Komunikacja i skuteczność doręczeń

  1. Podstawowym kanałem komunikacji między Stronami jest e-mail.
  2. W przypadku Procesu coachingowego Strony mogą korzystać z WhatsApp w zakresie SOS, na zasadach opisanych w Regulaminie.
  3. Wiadomości organizacyjne dotyczące terminów, płatności, odwołań i zmian w harmonogramie powinny być wysyłane mailowo, aby możliwe było ich utrwalenie.
  4. Usługodawczyni nie gwarantuje natychmiastowej odpowiedzi na wiadomości wysyłane poza ustalonym czasem sesji, z wyjątkiem zasad SOS opisanych w §10.
  5. Strony uznają komunikację elektroniczną, w szczególności e-mail, za wiążącą w zakresie ustaleń dotyczących współpracy.
  6. Wiadomość wysłana na adres e-mail podany przez Klienta/Klientkę uznawana jest za skutecznie doręczoną z chwilą jej wysłania, chyba że nadawca otrzyma informację o niedostarczeniu wiadomości.
  7. Klient/Klientka zobowiązuje się do regularnego sprawdzania skrzynki e-mail oraz do aktualizowania danych kontaktowych.
  8. Wszelkie ustalenia dotyczące terminów sesji, zmian, odwołań, rezygnacji oraz rozliczeń mogą być dokonywane drogą mailową i są wiążące dla Stron.
  9. W przypadku sporu dowodowego Strony uznają historię korespondencji e-mail jako podstawowy dowód ustaleń między Stronami.

§22. Własność intelektualna

  1. Materiały, ćwiczenia, treści, notatki, schematy i inne materiały przekazywane Klientowi/Klientce w ramach współpracy stanowią własność intelektualną Usługodawczyni, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Klient/Klientka może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek, w związku z procesem coachingowym.
  3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, udostępnianie, sprzedawanie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody Usługodawczyni.

§23. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Usługodawczyni deklaruje gotowość do polubownego rozwiązywania sporów.
  2. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  3. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach właściwych organów ochrony konsumentów.
  5. Ewentualne spory nierozwiązane polubownie będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. W przypadku sporów z Klientem/Klientką niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, właściwym do rozstrzygania sporu jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawczyni.

§24. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawczyni może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
    a. zmiany przepisów prawa,
    b. zmiany sposobu świadczenia Usług,
    c. zmiany narzędzi technicznych,
    d. zmiany oferty, cen lub zasad organizacyjnych,
    e. potrzeby doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  2. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy, chyba że Klient/Klientka zaakceptuje nową wersję Regulaminu.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej VanCoach.

§25. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia: 01.01.2026.

Formularz odstąpienia od umowy